Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại vtc11, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu ví điện tử không lưu rõQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
vtc11 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn Cam Kết Xử Lý Dữ Liệu Của Chúng Tôi

vtc11 xây dựng hệ thống xử lý thông tin với nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết cho vận hành tài khoản và thanh toán nội địa. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Mã Hóa Kết Nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vtc11 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Cookie Và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vtc11 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Trò Chuyện Trực Tiếp Mở hộp chat trên trang web hoặc ứng dụng, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' và gửi yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận cả ngày.
Email Hỗ Trợ Gửi email kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo thứ tự ưu tiên.
Trung Tâm Trợ Giúp Truy cập mục Hỗ Trợ trên trang vtc11 để tìm câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư, xóa tài khoản và quản lý dữ liệu cá nhân.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách vtc11 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Số ví, mật khẩu hay PIN của bạn không lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin theo quy trình xử lý nội bộ.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình, trừ những thông tin phải lưu theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại thời điểm đó.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán ở mức tối thiểu để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh, không gắn tên hay tài khoản. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập vtc11 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng có hạn chế, hãy kiểm tra quy định pháp lý nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.